TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE EXPLORETI.COM
Gracias por usar Exploreti. Estos Términos de uso ("términos" o "acuerdos") son un acuerdo legal entre usted (“cliente”, “usuario”) e Ideamos Más S.A.S ("Exploreti", "nosotros", "nuestro", "nosotros") y rigen las normas de uso de la plataforma www.exploreti.com (en adelante el “sitio “o la “plataforma”). Entendiendo por el sitio o la plataforma, todos los datos, información, software, gráficos, fotografías y contenido descriptivo, cualquier servicio, complemento, software u otras herramientas en el dominio www.exploreti.com.
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1. TITULARIDAD DEL SITIO WEB.
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3. EXCLUSIÓN Y LÍMITE DE LA RESPONSABILIDAD.
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IDEAMOS MÁS S.A.S y/o EXPLORETI se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su plataforma, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de este, como la forma en la que estos aparezcan presentados o localizados en su portal sin necesidad de notificación previa a los usuarios y proveedores.
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4. ENLACES.
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Sin perjuicio de lo anterior, algunos enlaces estarán previamente negociados o consensuados con el responsable del contenido enlazado, de forma que se genere una contraprestación por las acciones realizadas libremente por el usuario. Esta situación no afectará en ningún caso la exclusión de responsabilidad sobre el contenido enlazado e informado anteriormente.
5. CONDICIONES DE USO DEL PORTAL PARA LOS USUARIOS.
El acceso al presente sitio es gratuito salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministradas por el proveedor de acceso contratado por los usuarios, el cual no será asumido por IDEAMOS MÁS S.A.S y/o EXPLORETI.
Queda expresamente prohibido el uso del sitio con fines lesivos, maliciosos, ofensivos, en contra de terceros, proveedores o de los intereses de IDEAMOS MÁS S.A.S y/o EXPLORETI o que de cualquier otra forma sobrecarguen, dañen o invaliden las redes, servidores y demás equipos informáticos (hardware) o productos y aplicaciones informáticas (software) de IDEAMOS MÁS S.A.S y/o EXPLORETI o de terceros. Queda limitado el uso de esta plataforma a mayores de 18 años. Al realizar un pedido a través de esta plataforma, el cliente declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.
El usuario asume la responsabilidad total por el uso de la plataforma. El usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios (como por ejemplo para la valoración y puntuación del servicio ofrecido) que Exploreti ofrece a través de su portal y con carácter enunciativo, pero no limitativo, a no emplearlos en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público).
No difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico-ilegal, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos.
El usuario se compromete a no provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de Exploreti, de sus proveedores o de terceras personas. A no introducir o difundir en la red virus informáticos o en otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados.
El usuario no podrá intentar acceder y en su caso, no podrá utilizar las cuentas de correo electrónico de otros usuarios, ni modificar o manipular sus mensajes. IDEAMOS MÁS S.A.S. y/o EXPLORETI se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xenófobos, racistas, pornográficos, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública o que, a su juicio, no resulten adecuados para su publicación y para ello no tendrá la obligación de informar con anterioridad al usuario.
En cualquier caso, IDEAMOS MÁS S.A.S y/o EXPLORETI no será responsable de las opiniones difundidas por los usuarios a través de los foros, aportación de valoraciones y puntuaciones del servicio u otras herramientas de participación. IDEAMOS MÁS S.A.S y/o EXPLORETI se reserva el derecho de modificar, rechazar o eliminar comentarios que no cumplan con las condiciones indicadas. Asimismo, se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes condiciones generales de uso.
En relación con los comentarios de los clientes (incluida la valoración enviada durante el servicio) podrán mostrarse en la página del proveedor del servicio de oferta experiencias dentro de nuestro sitio web con el fin de compartir su opinión sobre el nivel del servicio y la calidad con otros clientes, así como podrán utilizarse con la finalidad de mejora del servicio facilitado a través de nuestro sitio web. IDEAMOS MÁS S.A.S y/o EXPLORETI perseguirá el incumplimiento de las presentes condiciones, así como cualquier utilización indebida de su portal, ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho.
6. CONDICIONES GENERALES DEL ACUERDO.
El acuerdo suscrito entre el cliente e IDEAMOS MAS S.Á.S y/o EXPLORETI entrará en vigor en el momento de uso y/o ingreso a la plataforma Exploreti.
La plataforma Exploreti es un mercado en línea a través del cual los proveedores pueden promocionar y ofrecer sus experiencias en categorías como; aventura, parques y atracciones, museos, entretenimiento y deporte. Los clientes de la plataforma Exploreti podrán descubrir experiencias al facilitar la publicación de los productos y servicios de dichos proveedores.
La confirmación de reserva se proporciona al cliente por escrito mediante correo electrónico o notificación en la aplicación de la confirmación de la reserva.
En el momento en que el cliente solicite a EXPLORETI un servicio, por ejemplo, un registro de usuario, una compra de entrada, una reserva, una reclamación, una encuesta estará aceptando el presente acuerdo.
El cliente deberá guardar o imprimir una copia de estos términos y condiciones generales y sus modificaciones, para consultarlos en el futuro cuando haga una reserva o compre una entrada.
6.1 DEFINICIONES
Las siguientes definiciones tienen el mismo significado tanto si se mencionan en plural como en singular.
Por reserva se entiende: es el proceso de compra y la confirmación de un servicio gestionado por el proveedor que se emite posterior a la confirmación de pago por parte del cliente.
Por plataforma se entiende: las aplicaciones móviles y el sitio web (y su versión móvil) donde el servicio está disponible, pertenece, está controlado, gestionado, mantenido y/o albergado por Exploreti.
Por usuario se entiende: una persona que navega en la plataforma.
Por cliente se entiende: un usuario que reserva o usa uno o más servicios ofrecidos en la plataforma. Este cliente debe ser mayor de edad y esta confirmación se realiza con el registro donde debe constar nombre, razón social o documento de identificación.
Por proveedor se entiende: es la persona o compañía ofertante de la experiencia o servicio de eventos, tour operador y/o servicios similares.
Por Exploreti “nosotros”, “nos” o “nuestro/a” se entiende: IDEAMOS MÁS S.A.S, con domicilio en Cali (Colombia), carrera 100 # 16-20 oficina 602, código postal 760032.
Por “Términos y Condiciones Generales” se entiende: estos términos y condiciones generales para reservas y uso, con las modificaciones que se incorporen a ellos en cada momento.
6.2 PROCESO DE COMPRA
En el caso de que se efectúe una reserva o se expida una reserva a través de cualquiera de los portales de Exploreti, la plataforma va guiando al usuario por las distintas fases del proceso y la forma de realizar el pago. Al pulsar sobre el botón “comprar ahora” en el proceso de compra, el sistema dirigirá al cliente a una página segura de pago y le dará la confirmación.
La confirmación de una reserva que reúne los elementos fundamentales, tales como la información de los servicios y valor pagado, se enviará al cliente por correo electrónico o notificación a la aplicación. Si el cliente no recibe un mensaje durante las 24 horas posteriores a la realización de la reserva y pago, deberá ponerse en contacto con el departamento de atención al cliente en la siguiente dirección de correo electrónico: soporte@ideamosmas.com.
Desde el momento en que el cliente realiza su reserva y/o tiene una reserva, Exploreti actúa únicamente como intermediario entre el cliente y el proveedor, trasmitiendo los datos de la reserva al proveedor y enviando al cliente una notificación de confirmación del proveedor.
Al realizar la compra de una reserva, el cliente entiende y acepta que para acceder al servicio contratado deberá aceptar el contrato del proveedor y sus condiciones. Para la revisión de ese contrato el cliente de acceder a las condiciones ofertadas por el proveedor que estarán expresamente en el proceso de compra. En caso de no estar de acuerdo con ese contrato, el cliente podrá cancelar o modificar su compra durante un plazo máximo de 24 horas posteriores a la compra de la reserva y que no sea 2 días hábiles antes de iniciar la reserva que haya indicado en el proceso de compra en EXPLORETI.
Al prestar tu servicio, la información que muestra Exploreti está basada en la información que le proporcionan los proveedores. Aunque Exploreti procura que su servicio sea lo más preciso posible, Exploreti no puede verificar ni garantizar que toda la información sea exacta, completa o correcta, por lo cual no podrá ser responsable por esta información, además teniendo en cuenta que la información de la reserva será suministrada por el proveedor que es un tercero independiente a IDEAMOS MAS S.A.S y/o EXPLORETI.
Los documentos facilitados para disfrutar de la reserva de un servicio solicitado a través de la plataforma estarán disponibles en la misma plataforma. Esta documentación está compuesta por un justificante (Boucher) con detalles del servicio y un resumen de compra con los detalles del pago.
6.3 MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES
En caso de que el cliente detectase que se ha producido un error al introducir sus datos personales durante su registro como usuario en esta plataforma, podrá modificar los mismos.
En todo caso, podrá corregir errores relacionados con los datos personales aportados durante el proceso de compra dirigiéndose al servicio de atención al cliente, a través de la dirección de correo electrónico info@exploreti.com.
Esta plataforma muestra ventanas de confirmación en diversos apartados del proceso de compra que no permiten proseguir con el pedido si los datos de estos apartados no se han proporcionado correctamente. Asimismo, esta plataforma ofrece la información de la reserva en curso durante el proceso de compra, de forma que, antes de realizar el pago, el cliente podrá verificar datos de su reserva o servicio.
Si el cliente detectase un error en su pedido con posterioridad a la finalización del proceso de pago, deberá ponerse en contacto de manera inmediata con nuestro servicio de atención al cliente, en la dirección de correo electrónico anteriormente mencionada (soporte@ideamosmas.com), para subsanar el error.
6.4 RESPONSABILIDAD
IDEAMOS MÁS S.A.S y/o EXPLORETI tiene acuerdos con proveedores de experiencias que son los responsables del servicio correspondiente al producto puesto a la venta a través de Exploreti. Sin embargo, Exploreti no es responsable de la seguridad del pago online que se procesa a través de proveedor de pasarela de pagos quien será el responsable.
Al realiza la compra, el cliente acepta de forma expresa las condiciones de acceso y uso vigentes del proveedor y entiende que estas normas de la experiencia son dictadas exclusivamente por el proveedor del servicio de experiencia.
El proveedor se compromete a que toda la información aportada sea veraz y lícita, reservándose IDEAMOS MÁS S.A.S y/o EXPLORETI el derecho a retirar cualquier información o comentario que vulnere el respeto y la dignidad de la persona, la seguridad pública, o que, a su juicio, no resulte adecuado a su publicación. En cualquier caso, IDEAMOS MÁS S.A.S y/o EXPLORETI no se hace responsable de dicha información o comentarios.
En ningún caso, IDEAMOS MÁS S.A.S y/o EXPLORETI será responsable frente a terceros por algún tipo de responsabilidad civil contractual o extracontractual emanada del usuario, respecto al uso de los servicios como hospedaje, teatros y otros servicios similares adquiridos por medio de la aplicación o plataforma.
Exploreti hace todo lo posible para proporcionar fotografías, ilustraciones y contenido que ofrezcan al usuario una representación de los servicios ofrecidos. La finalidad de estas fotografías, ilustraciones y contenido es mostrar al proveedor y el detalle de la experiencia, pero no deben considerarse como una declaración más allá de esta finalidad. Estas imágenes y descripción pueden no mostrar el entorno o exactitud de los servicios ofrecidos.
6.5 PRECIO Y PAGO
Los precios de cada producto están establecidos por cada proveedor. Los precios incluyen los impuestos aplicables según el país, como se indica en el resumen de compra.
6.5.1 PRECIOS
El precio de los servicios será el que figure en la plataforma en cada momento, excepto en los casos de error evidente. Los precios pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso, pero los cambios no afectarán las reservas que ya hayan sido confirmadas.
En ocasiones, en nuestra plataforma podrá encontrar una tarifa promocional para un servicio, producto o estancia específica. Sin embargo, estas tarifas puestas a disposición por los proveedores pueden estar sujetas a restricciones y condiciones especiales.
Eventuales descuentos se aplicarán hasta agotar las unidades de códigos de descuento previstas. En este caso, los códigos de descuento promocionales dejarán de ser aceptados.
El importe final incluye: El precio de la reserva y los costos de uso de la plataforma.
Los costos de uso de la plataforma son los gastos de gestión, los impuestos aplicables a la transacción financiera, las tasas de pasarela de pago y este desglose se indica al cliente en un solo valor adicional por concepto de uso de la plataforma y al momento de la confirmación de la reserva y el pago son aceptados por el cliente.
El costo de uso de la plataforma es una tasa adicional variable en función de la cuantía total de la compra efectuada por el cliente en la plataforma.
A menos que se especifique lo contrario, los precios de los servicios que figuran en la plataforma están expresados en la divisa del país en que se preste el servicio y el valor de divisa liquidado será responsabilidad únicamente de la pasarela de pago usada.
6.5.2 OPCIONES DE PAGO
El usuario puede realizar el pago de la reserva a través de:
Tarjetas de crédito aceptadas: American Express, Maestro, MasterCard, VISA, VISA Electrón y otros medios como PSE.
IDEAMOS MÁS S.A.S y/o EXPLORETI se reservan el derecho de modificar la aceptación de una o varias tarjetas de crédito y medios electrónicos de pago.
Todo pago que realice el cliente se entenderá expreso, inequívoco y podrá ser verificable por la autoridad competente.
6.5.3 REEMBOLSOS
En caso de corresponderle un reembolso al cliente, se transferirán las cantidades de que se trate a la tarjeta o cuenta bancaria que se haya empleado para realizar la reserva original. Los costos de gestión no tendrán derecho a reembolso y aplica el estatuto del consumidor (ley 1480 de 2011 de Colombia, articulo 47).
El tiempo transcurrido para que el reembolso se haga efectivo suele oscilar entre 15 y 30 días hábiles, dependerá de los acuerdos interbancarios, así como de la ubicación del país del cliente.
Para ejercer derechos de retracto y modificación debe consultar las condiciones del proveedor que son pactadas expresamente en el proceso de compra y adicional se pueden modificar 24 horas posteriores a su compra.
Casos en el cliente no será reembolsado:
Si el cliente durante su estancia decidiera finalizarla antes de la hora indicada su reserva y/o actividad.
Si está expresamente declarado en las condiciones de venta que la reserva no es rembolsable.
Si la cancelación no se hace en los plazos determinados por el numeral 6.2 “proceso de compra”.
6.5.4 CÓDIGOS DE DESCUENTOS EN LA WEB
Los descuentos que Exploreti pone a disposición de los usuarios varían según el tipo de producto y cuantía. El cliente entiende y acepta que su aplicación a productos, familias de productos o proveedores es discreción de Exploreti y sujeto a condiciones y restricciones.
Las condiciones de cancelación y modificación de productos con código de descuento son exactamente las mismas que para el resto de los productos sin descuento.
No obstante, en determinadas promociones existen limitaciones específicas sobre cancelaciones y modificaciones, por lo que recordamos que el cliente debe consultar las condiciones de la promoción, así como las condiciones legales de IDEAMOS MÁS S.A.S y/o EXPLORETI, antes de adquirir el producto y que su adquisición implica el conocimiento y la aceptación de dichas condiciones por parte del cliente.
Si el cliente quisiera modificar (ampliar o reducir su estancia) o cancelar su reserva habiendo sido aplicado previamente un código de descuento, este no podrá recuperarse ni tampoco aplicarse en la nueva compra o reserva resultante de la modificación o devolución de la reserva una vez cancelada.
El código de descuento es solo aplicable en nuevas compras, pero en ningún caso en reservas resultantes de modificaciones anteriores realizadas por el cliente (ampliaciones o reducciones).
El beneficiario del código de descuento solo podrá aplicarlo siempre y cuando el importe total de la compra del producto (IVA incluido), sin gastos de gestión, supere el importe o cuantía del código recibido desde Exploreti.
Asimismo, los códigos de descuento no son acumulables. Si el usuario o beneficiario no activa o no hace uso de este en el momento de finalizar el proceso de validación de compra, el usuario perdería de forma definitiva el beneficio de descuento no siendo recuperable o acumulable a otros productos, futuras estancias o estancias ya pasadas u otras promociones que Exploreti pudiera llevar a cabo.
6.6 NOTIFICACIONES
La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que EXPLORETI envíe a sus clientes y usuarios sean por escrito. Por lo anterior, mediante el uso de esta plataforma, el usuario y el cliente aceptan que la mayor parte de dichas comunicaciones con Exploreti sean electrónicas.
Exploreti se pondrá en contacto con el usuario y el cliente por correo electrónico o les facilitará información publicando avisos en esta plataforma. Para efectos contractuales, el usuario y el cliente son conscientes de utilizar este medio electrónico de comunicación y reconocen que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que Exploreti les envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará sus derechos reconocidos por ley.
Las notificaciones que el usuario y el cliente envíen a Exploreti, deberán realizarse a través de la dirección de email soporte@ideamosmas.com o del formulario web con arreglo a lo dispuesto en la cláusula anterior y salvo que se estipule lo contrario. Exploreti podrá enviar comunicaciones al email registrado por el cliente al momento de realizar la compra. El usuario tendrá una notificación automática cuando su solicitud haya sido recibida en nuestra plataforma de soporte y atención al cliente. Las solicitudes recibidas se gestionarán en estricto orden de entrada, si bien se priorizarán aquellas que se consideren urgentes por causas de fuerza mayor.
6.7 CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES.
El contrato es vinculante tanto para el cliente como para Exploreti, así como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes. El cliente no podrá transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, sin haber obtenido el consentimiento previo por escrito por parte de Exploreti. EXPLORETI puede transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, en cualquier momento durante su vigencia. Para evitar cualquier duda, dichas transmisiones, cesiones, gravámenes u otras transferencias no afectarán a los derechos que, en su caso, el cliente, como consumidor, tiene reconocidos por ley, ni anularán, reducirán o limitarán de cualquier otra forma las garantías, tanto expresas como tácitas, que le hubiésemos podido otorgar.
6.8 ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL
IDEAMOS MÁS S.A.S y/o EXPLORETI no será responsable de algún incumplimiento o retraso de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable ("Causa de fuerza mayor y/o caso fortuito").
Las causas de fuerza mayor y/o caso fortuito, incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y, entre otros como los siguientes:
- • Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
- • Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
- • Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia, pandemia o cualquier otro desastre natural.
- • Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
- • Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
- • Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad.
Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor y/o caso fortuito continúe y dispondremos de una ampliación del plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor y/o caso fortuito. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la causa, si fuese posible o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor y/o caso fortuito.
Igualmente, no será responsable de la calidad de los servicios prestados por los proveedores, toda vez que Exploreti es una plataforma que ninguna injerencia tiene sobre los servicios de los proveedores y solo se limita a facilitar un canal de negociación o compra venta de servicios entre cliente y proveedores.
6.9 ACUERDO COMPLETO
Las presentes condiciones y todo documento a que se haga referencia expresan en las mismas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el cliente e IDEAMOS MÁS S.A.S y/o EXPLORETI en relación con el objeto de estas y sustituyen cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre el usuario o el cliente e IDEAMOS MÁS S.A y/o EXPLORETI verbalmente o por escrito. El cliente e IDEAMOS MÁS S.A y/o EXPLORETI reconocemos haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que pudiera inferirse de cualquier declaración o escrito en las negociaciones entabladas por los dos antes del mismo, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes condiciones.
6.10 ACUERDO COMPLETO
Las presentes Condiciones y todo documento a que se haga referencia expresa en las mismas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Cliente e IDEAMOS MAS S.A.S. Y/O EXPLORETI en relación con el objeto de las mismas y sustituyen cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre el Usuario o el Cliente e IDEAMOS MAS S.A.S. Y/O EXPLORETI verbalmente o por escrito. El Cliente e IDEAMOS MAS S.A.S. Y/O EXPLORETI reconocemos haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que pudiera inferirse de cualquier declaración o escrito en las negociaciones entabladas por los dos antes del mismo, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.
Ninguna de las partes dispondrá de acción frente a cualquier declaración incierta realizada por la otra parte, verbal o escrita, con anterioridad a la fecha de un contrato (salvo que se hubiera hecho tal declaración incierta de forma fraudulenta) y la única acción de que dispondrá la otra parte será por incumplimiento de contrato de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones.
Ninguna de las partes dispondrá de acción frente a cualquier declaración incierta realizada por la otra parte, verbal o escrita, con anterioridad a la fecha de un contrato (salvo que se hubiera hecho tal declaración incierta de forma fraudulenta) y la única acción de que dispondrá la otra parte será por incumplimiento de contrato de conformidad con lo dispuesto en las presentes condiciones.
6.10 COMENTARIOS, SUGERENCIAS, QUEJAS O RECLAMACIONES
Los comentarios y sugerencias serán siempre bien recibidos. Rogamos que nos envíen tales comentarios y sugerencias, así como cualquier consulta, queja o reclamo, a través de nuestras vías de contacto indicadas en las presentes condiciones. Además, tenemos formatos oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, que se pueden solicitar por correo electrónico a soporte@ideamosmas.com.La posible queja o reclamo deberá ser interpuesta por el cliente ante nuestro servicio de atención al cliente en un plazo máximo de 30 días contados a partir de la finalización de su reserva. Esta incidencia, queja o reclamo, será atendida en el plazo más breve posible y en todo caso, en el plazo legalmente establecido.
Asimismo, quedará registrada con un número identificativo que Exploreti pondrá en conocimiento del cliente y le permitirá hacer seguimiento de esta.
En cualquier caso, EXPLORETI no es responsable de alguna incidencia que pueda producirse en relación con la prestación del servicio de oferta de experiencias ni de reclamaciones de robo, pérdida o daños en el vehículo y equipaje, efectos personales, etc. ocurridos dentro de la oferta de experiencias que deberán reclamarse directamente al proveedor del servicio.
7. POLÍTICA DE PRIVACIDAD.
El usuario podrá obtener información acerca del tratamiento de los datos de carácter personal que llevamos a cabo en este sitio web a través del enlace a la "Política de Privacidad", dando cumplimiento a la Ley 1581 de 2012, denominada ley de protección de datos personales.
EL uso de datos personales es estrictamente necesario con fines meramente administrativos e internos en el servicio de la plataforma que componen EXPLORETI de propiedad de IDEAMOS MÁS S.A.S.
IDEAMOS MÁS S.A.S y/o EXPLORETI garantizan el correcto manejo de los datos personales, reconociendo y protegiendo el derecho que tiene toda persona a conocer, actualizar y rectificar la información que se haya recogido sobre ella en bases de datos o archivos; la empresa, por su parte, asume el compromiso de conservarlos de manera segura e indicar cuál será el uso que se les va a dar.
A menos que el cliente hubiere notificado su rechazo, con el presente acuerdo el cliente, acepta que IDEAMOS MÁS S.A y/o EXPLORETI pueda revelar su empresa como cliente y puede usar el logotipo de su empresa en el sitio web para publicidad y para establecer que es nuestro cliente.
7.1 DATOS PERSONALES ASOCIADOS A LOS USUARIOS DE EXPLORETI:
Respecto a los productos y servicios contratados por usuarios, la plataforma usa su información de consumo de los usuarios con el único fin de poder realizar un perfilado de consumo (fines de perfilado) de sus datos con el objeto de ofrecerles información, publicidad o promociones acerca de otros servicios y productos que pudieran ser igualmente de su interés en base a tales datos y perfiles. Podrá oponerse a estos tratamientos de sus datos y revocar el consentimiento otorgado en este ámbito en cualquier momento si así lo desea. El retiro de su consentimiento en este ámbito en modo alguno no afectará a la correcta prestación de los servicios contratados por el usuario con EXPLORETI, ni se supeditará tal prestación a ello, pudiendo hacer uso de estos al igual que de los sistemas, plataforma y asociadas a aquellos. Asimismo, tales tratamientos cesarán en el momento en el que el usuario solicite eliminación efectiva en el servicio, comprometiéndose Exploreti a cesar los tratamientos de datos.
7.2 DATOS DE LOCALIZACIÓN DE LOS USUARIOS:
El usuario acepta en el presente documento que EXPLORETI solicite y le sea otorgado permiso para conocer la ubicación del usuario, con fines estrictamente operativos para optimizar la oferta de experiencias y servicio en la ejecución de la plataforma EXPLORETI y dichos datos se regulen de acuerdo con las políticas de tratamiento de datos antes informada.
8. POLÍTICA DE COOKIES
Exploreti podrá utilizar cookies para personalizar y facilitar al máximo la navegación del usuario por su sitio web. Para más información, el usuario puede consultar la Política de Cookies publicada en este sitio web, quien al utilizar la plataforma autoriza el uso de cookies.
9. GENERALIDADES.
IDEAMOS MÁS S.A.S y/o EXPLORETI perseguirá el incumplimiento de las presentes condiciones, así como cualquier utilización indebida de su sitio web ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho.
En el caso de que cualquier punto de este aviso legal fuera considerado nulo o inaplicable por autoridad competente, dicha nulidad o inaplicación no afectará al resto de contenidos del aviso legal.
El no ejercicio o ejecución por parte de IDEAMOS MÁS S.A.S y/o EXPLORETI de cualquier derecho o disposición contenida en este aviso legal, no constituirá una renuncia al mismo, salvo reconocimiento y acuerdo expreso y por escrito de Exploreti.
10. DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDICIONES.
IDEAMOS MÁS S.A.S y/o EXPLORETI se reserva la facultad de modificar los términos y condiciones aquí descritos e incluirá los cambios dentro de las presentes condiciones y en la medida de lo posible mantendrá informados por medio de esta página web a los usuarios de los cambios sustanciales realizados en los mismos. Las modificaciones introducidas no tendrán carácter retroactivo y su aplicación será a partir de la fecha de publicación. Si el Usuario no está de acuerdo con las modificaciones introducidas, le recomendamos NO hacer uso de nuestra plataforma.
11. JURISDICCIÓN.
El uso de nuestra plataforma y los contratos de compra de productos a través dicha plataforma se regirán por la legislación de la República de Colombia.
Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la plataforma será sometida a la jurisdicción de los juzgados y tribunales colombianos. Se regirá por las normas vigentes colombianas y los conflictos serán dirimidos por jueces de Colombia.
12. CONTÁCTATE CON NOSOTROS.
Si tienes alguna duda, petición, queja, pregunta o reclamo sobre las condiciones reflejadas en este aviso legal y términos y condiciones de contratación o si deseas hacer cualquier sugerencia o recomendación, por favor dirígela a la siguiente dirección Carrera 100 #16-20 oficina 602 Cali - Colombia o por medio del correo electrónico soporte@ideamosmas.com
13. ACEPTACIÓN
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Este aviso legal ha sido revisado y publicado el día 30 de julio de 2022.