Réservations et billets
Tout ce que vous devez savoir pour réserver votre activité sans complications : comment recevoir vos billets, combien de temps à l'avance acheter et ce que comprennent les expériences.
Il suffit de 3 étapes : (1) Choisissez le nombre de participants et la date souhaitée pour vérifier la disponibilité, sélectionnez la date de votre choix et cliquez sur le bouton « Réserver maintenant ». (2) Vérifiez dans le panier que votre commande est correcte (vous pouvez aussi la modifier) et cliquez sur « Continuer vers le checkout ». (3) Remplissez les champs avec vos données personnelles et poursuivez pour saisir les informations de paiement ; enfin, cliquez sur « Payer maintenant » (paiements par carte et PSE). En cas de problème ou si vous avez besoin d'aide, contactez-nous ou écrivez-nous au +573188476698.
Vérifiez d'abord votre dossier de courrier indésirable (spam). La confirmation doit arriver en 5 minutes maximum. Si vous avez confirmé que vous n'avez pas reçu l'e-mail, écrivez-nous sur WhatsApp ou appelez-nous au +573188476698. Vous pouvez aussi nous écrire à exploreti@ideamosmas.com.
Ces frais supplémentaires correspondent aux frais d'utilisation de la plateforme, qui couvrent généralement les coûts de traitement des paiements.
Toutes les activités ne nécessitent pas un horaire précis. Vous pouvez visiter les activités sans horaire à partir de leur heure d'ouverture.
Cela dépend de l'activité. Dans la plupart des cas, les billets ne sont pas nominatifs et toute personne disposant du code QR peut entrer. Si l'activité exige une pièce d'identité, cela sera clairement indiqué sur la page de l'activité.
Certaines activités peuvent proposer des réductions pour les grands groupes ou les agences. Pour savoir si l'activité propose cette réduction, écrivez-nous sur WhatsApp ou appelez-nous au +573188476698. Vous pouvez aussi nous écrire à exploreti@ideamosmas.com.
Oui. Vous pouvez sélectionner le nombre de participants directement sur la page de chaque activité. Pour les grands groupes ayant des besoins particuliers (entreprises, écoles, etc.), écrivez-nous avant d'acheter et nous vous aiderons à coordonner.
Si vous avez un code promotionnel, saisissez-le sur la page précédant le paiement appelée Checkout ; vous y verrez une section « Vous avez un coupon ? » où vous devez saisir le code.
Si vous ne pouvez pas ajouter plus de billets pour un horaire ou un nombre de participants donné, c'est qu'il n'y a pas de disponibilité pour cette sélection ou activité. La plupart des activités ont une limite de 10 participants par achat ; en cas de doute, contactez-nous.
Exploreti est une entreprise colombienne qui travaille uniquement avec des opérateurs certifiés. Acheter via des plateformes internationales ne garantit pas la résolution rapide des problèmes directement dans le pays. De plus, en achetant en ligne avec Exploreti, vous réduisez le temps passé dans les files d'attente pour l'achat de billets et de réservations, ce qui vous laisse plus de temps pour le plaisir.