Paiements
Des informations claires sur la façon de payer en toute sécurité sur Exploreti : méthodes disponibles, devise et facturation.
Nous acceptons les cartes de crédit (Visa, Mastercard) et PSE. Tous les paiements sont traités en toute sécurité via des passerelles certifiées.
Oui. Nous utilisons des passerelles de paiement certifiées avec chiffrement SSL. Nous ne stockons jamais les données complètes de votre carte. Vous pouvez acheter en toute tranquillité depuis votre téléphone ou votre ordinateur.
Tous les paiements sont effectués en pesos colombiens (COP). Si vous payez avec une carte internationale, votre banque appliquera le taux de change correspondant.
Certaines activités ont des tarifs différenciés selon le type de participant (adulte, enfant, senior, adulte international). Le prix final et définitif est toujours affiché à la dernière étape avant la confirmation du paiement.
Vérifiez d'abord auprès de votre banque si le même paiement a été débité plus d'une fois. Envoyez-nous une capture d'écran montrant les transactions en double ainsi que la demande de remboursement à exploreti@ideamosmas.com ou via WhatsApp +573188476698. Le remboursement peut prendre environ 1 à 2 semaines.
Oui, vous pouvez demander une facture en écrivant à exploreti@ideamosmas.com. Envoyez-nous votre raison sociale, votre numéro fiscal (NIT) et votre justificatif de paiement (le cas échéant).
Vérifiez d'abord que les données saisies pour votre moyen de paiement sont correctes. Vous pouvez vérifier auprès de votre banque s'il existe une restriction sur votre moyen de paiement. Essayez un autre moyen de paiement. Si le problème persiste, contactez-nous via WhatsApp +573188476698 pour vous aider à finaliser le paiement.