Question 1

Puis-je annuler ma réservation et récupérer mon argent ?

Accepted Answer

Cela dépend de la politique d'annulation de chaque activité. La plupart des activités sur Exploreti permettent une annulation gratuite jusqu'à 24 heures avant le début du jour de l'activité. Vous pouvez consulter nos politiques d'annulation ici.

Question 2

Combien de temps faut-il pour recevoir le remboursement ?

Accepted Answer

Une fois le billet annulé depuis la page de votre réservation, l'envoi du remboursement peut prendre environ 5 à 10 jours ouvrables. Si vous ne recevez pas votre remboursement, vous pouvez envoyer une demande à exploreti@ideamosmas.com ou via WhatsApp +573188476698.

Question 3

Puis-je annuler partiellement une réservation ?

Accepted Answer

Non, vous ne pouvez annuler votre transaction que dans sa totalité.

Question 4

Puis-je changer la date de ma réservation ?

Accepted Answer

Vous pouvez modifier la disponibilité de l'activité jusqu'à 24 heures avant le jour de la réservation.

Question 5

Que se passe-t-il si le lieu est fermé à la date de ma réservation ?

Accepted Answer

Chaque fois que nos partenaires nous informent de la fermeture d'une activité, nous préviendrons à l'avance chaque acheteur de cette activité par e-mail ou WhatsApp.

Modifications et annulations